为完善“恩施荟”微信小程序商业化运营体系，盘活平台流量与本地商户资源，提升平台招商质量与用户运维能力，恩施市城市运营有限公司（以下简称“采购人”）拟采用商务谈判方式，择优选取1家综合实力匹配、运营经验充足的合作商，开展小程序招商、商户运维及用户客维全方位合作。现邀请符合资格条件的合法经营主体参与本次商务谈判。

一、谈判主题

“恩施荟”微信小程序招商与客维运营合作

二、谈判目的

通过商务谈判达成合作意向。

三、谈判主要内容

本项目合作采用1+1+1分段续签模式，总规划周期3年。首期服务期限为1年（自甲乙双方正式签订《合作协议》且项目启动之日起计算）；首期期满后，采购人依据年度综合考核结果判定是否续签第二周期，第二期期满后再次考核判定是否续签第三周期。非发生本文件明确约定的根本性违约情形，甲方不得无故单方解除合同；同时明确量化考核红线，未达标将执行对应处罚机制，平衡双方履约权限。

（二）合作内容：

线上招商合作

1.制定招商策略：调研恩施本地市场，结合平台定位，制定商户入驻标准、分级合作政策及年度招商计划。

2. 拓展招商渠道：依托线上（小程序、公众号、视频号等）及线下（商圈、产业园区等）渠道，发布招商信息，开展招商推广活动。

3. 执行招商流程：负责商户咨询接待、资质初审、入驻洽谈、合同协助对接等全流程工作，确保招商线索高效转化。

商户运营维护合作

商户关系管理：建立商户沟通机制，定期走访/回访商户，收集诉求，协调解决经营中的问题，维护良好合作关系。

用户客维运营合作

1.会员体系运营：协助完善小程序会员等级、积分、优惠券等权益体系，提升用户忠诚度。

2.用户触达与互动：通过小程序推送、社群运营、线上活动等方式，提升平台活跃度。

3.客户服务：建立7x24小时客户服务响应机制，处理用户咨询、投诉、退款等问题，提升用户满意度。

4.数据分析：定期分析用户数据，输出用户画像及运营报告，为平台优化提供支持。

（三）报价要求：以第一年7000万流水为任务基准值，供应商按年度流水目标上浮率报价(上浮率区间值5%-30%)。

四、合格合作商应具备的资格条件

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（三）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（四）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（五）未被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体记录名单。

（六）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的采购活动。

（七）本项目的特定资格要求：投标人须为在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含本次招标相关服务内容。

五、获取商务谈判文件时间

1.时间：2026年6月2日至2026年6月4日，每天上午08:30至12:00，下午14:30至17:30。

2.地点：同致诚工程咨询有限公司（恩施市华龙城三期商业街B栋405室）。

3.方式：凡有意参加本项目采购的合作商，持报名登记表、营业执照和授权委托书以上资料复印件加盖公章到同致诚工程咨询有限公司（恩施市华龙城三期商业街B栋405室）获取采购文件。或将报名登记表、营业执照和授权委托书以上资料复印件加盖公章扫描上传至2492382037@qq.com并电话告知代理机构获取采购文件，逾期不予受理。

六、谈判响应文件提交方式、截止和开启时间、地点

1.递交方式：现场提交

2.截止时间：2026年6月5日15点00分（北京时间）

3.地点：同致诚工程咨询有限公司（恩施市华龙城三期商业街B栋405室）

七、公告期限

自本公告发布之日起3日。

八、其他补充事宜

谈判响应文件只提供正本一份，副本两份，须胶装并密封。（除银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的外，法人的分支机构不能参与报价，自然人报价的提供其身份证明）

九、对本次商务谈判提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息：

名称：恩施市城市运营有限公司

地址：湖北省恩施市舞阳坝街道办事处舞阳大街91号  

项目联系人：宋先生 

电   话：16672957744

2.采购代理机构信息

名称：同致诚工程咨询有限公司

地址：恩施市华龙城三期商业街B栋405室

联系人：王女士

联系方式：13403069216

文件领取登记表.doc